ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Ларюшкин Сергей Валерьевич (ОГРНИП 323100000024849, ИНН 100303280991), далее «Продавец», публикует настоящий Договор публичной оферты (далее – «Оферта») о продаже товаров дистанционным способом, представленных в интернет-магазине Продавца по адресу: https://е-ларец.рф в разделе «Товары».
1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий Оферты осуществляется путём оплаты Покупателем выбранного Товара. С момента оплаты договор купли-продажи считается заключённым на условиях настоящей Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ).
1.3. Перед оформления заказа Покупатель обязан внимательно ознакомиться с текстом Оферты. Если Покупатель не согласен с каким-либо пунктом, он вправе отказаться от покупки.
1.4. Термины:
Оферта – настоящее предложение заключить договор купли-продажи.
Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение приобрести или приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оплаты Товара.
Товар – перечень непродовольственных товаров, представленных в интернет-магазине на странице «Товары».
Заказ – совокупность товаров, выбранных Покупателем при оформлении заявки на сайте.
2. Предмет договора и цена Товара
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель – принять и оплатить его в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю (получения заказа в пункте выдачи или от курьера). До этого момента ответственность за сохранность Товара несёт Продавец.
2.3. Цена на каждый Товар указывается в рублях РФ на сайте интернет-магазина. Цена является окончательной и не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после того, как Покупатель сформировал и оплатил Заказ.
2.4. Продавец вправе изменять цены на Товары, неоплаченные Покупателем, путём обновления информации на сайте. Если Покупатель уже оплатил Товар по ранее действовавшей цене, изменение цены не допускается.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на сайте интернет-магазина https://е-ларец.рф , либо через менеджера по телефону: +79814060890.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан предоставить следующую достоверную информацию:
фамилия, имя, отчество (при наличии);
адрес электронной почты;
контактный телефон;
адрес доставки (если Товар доставляется курьером или почтой).
3.3. Наименование, количество, ассортимент, цена выбранного Товара указываются в «Корзине» на сайте. Покупатель подтверждает Заказ нажатием соответствующей кнопки.
3.4. Если Продавцу необходима дополнительная информация для исполнения Заказа (например, код домофона), он вправе запросить её у Покупателя. Непредоставление такой информации освобождает Продавца от ответственности за несвоевременную доставку.
3.5. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение на указанный адрес электронной почты или звонком на указанный телефонный номер. С этого момента Заказ считается принятым к исполнению.
3.6. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных. Продавец не проверяет их, но в случае обнаружения ошибок в контактных данных вправе приостановить исполнение Заказа до получения верной информации.
3.7. Оплата Заказа означает согласие Покупателя со всеми условиями настоящей Оферты. Датой заключения договора купли-продажи является день поступления денежных средств на счёт Продавца.
3.8. Информация о Товаре, представленная на сайте (фотографии, описания, характеристики), является достоверной. В случае сомнений Покупатель вправе обратиться за консультацией к Продавцу по телефону или электронной почте elarets.rf@mail.ru. Продавец гарантирует, что Товар соответствует описанию.
4. Сроки и порядок доставки
4.1. Доставка Товара осуществляется способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа:
курьером по указанному адресу;
в пункт выдачи заказов (если такой имеется);
почтовым отправлением.
4.2. Срок доставки указывается при подтверждении Заказа и зависит от региона и наличия Товара на складе. Максимальный срок доставки не может превышать 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты Заказа, если иной срок не согласован сторонами дополнительно.
4.3. При отсутствии заказанного Товара на складе Продавец обязан в течение 3 рабочих дней уведомить Покупателя по электронной почте или телефону и предложить:
заменить Товар на аналогичный (с соответствующим пересчётом цены);
либо ожидать поступления Товара (с указанием нового срока);
либо вернуть полную предоплату в течение 10 календарных дней.
4.4. Продавец не вправе аннулировать или изменять комплектацию Заказа без согласия Покупателя.
4.5. Заказ считается выполненным в момент вручения Товара Покупателю (подписания документа о получении). При получении Покупатель обязан проверить внешний вид, комплектность, отсутствие механических повреждений.
5. Возврат и обмен Товара
5.1. Товар надлежащего качества
5.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 (семи) календарных дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
5.1.2. Возврат возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков, а также наличии документа, подтверждающего покупку (электронный или бумажный чек).
5.1.3. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, устанавливается Постановлением Правительства РФ № 2463 (в действующей редакции). В настоящий момент к таким товарам относятся, в частности:
товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и др. – применительно к ассортименту магазина);
парфюмерно-косметические товары;
текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шёлковые, шерстяные и др.);
технически сложные товары бытового назначения, если они надлежащего качества (перечень утверждается Правительством РФ).
Точный перечень зависит от ассортимента; Продавец обязан ознакомить Покупателя с ним на странице товара.
5.2. Товар ненадлежащего качества
5.2.1. В случае обнаружения недостатков, которые не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки с перерасчётом цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков;
возмещения расходов на устранение недостатков третьими лицами;
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
5.2.2. Требования о возврате денег подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.
5.3. Порядок возврата денежных средств
5.3.1. Возврат уплаченной суммы производится на тот же банковский счёт (карту), с которого производилась оплата, в срок, установленный законом – не более 10 дней с момента получения Продавцом заявления Покупателя и возвращённого товара.
5.3.2. Фактическое зачисление денег на счёт Покупателя может занимать дополнительное время в зависимости от банка-эмитента, но ответственность за соблюдение 10-дневного срока несёт Продавец.
5.4. Для возврата товара Покупатель направляет заявление на электронную почту elarets.rf@mail.ru или по адресу: 185009, г. Петрозаводск, ул. Сулажгорского кирпичного завода, д. 62. Продавец обязан рассмотреть заявление в течение 3 рабочих дней и согласовать порядок возврата.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Продавец обязуется:
6.1.1. Передать Покупателю Товар надлежащего качества, в согласованный срок, в надлежащей упаковке.
6.1.2. Предоставить полную и достоверную информацию о Товаре, его потребительских свойствах, правилах использования и хранения.
6.1.3.Обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя, обрабатывать их только для исполнения договора и с согласия Покупателя на иную обработку (в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ).
6.2. Продавец имеет право:
6.2.1. Изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке до заключения договора (т.е. до момента оплаты Заказа). Все изменения вступают в силу с момента публикации на сайте. Для уже оплаченных заказов применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты.
6.2.2. Осуществлять запись телефонных разговоров с Покупателем, предупредив об этом в начале звонка. Записи используются только для разрешения споров и контроля качества.
6.2.3. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по доставке, сохраняя ответственность за их действия перед Покупателем.
6.2.4. Направлять Покупателю информационные и рекламные сообщения только при наличии предварительного согласия Покупателя, выраженного путём проставления галочки при оформлении заказа. Покупатель вправе в любой момент отказаться от рассылки, направив письмо на elarets.rf@mail.ru.
6.3. Покупатель обязуется:
6.3.1. Ознакомиться с условиями Оферты, информацией о Товаре и ценами до момента оплаты.
6.3.2. Предоставить достоверные данные для оформления и доставки Заказа.
6.3.3. Своевременно оплатить Товар по цене, указанной на сайте в момент оформления заказа.
6.3.4. При получении Товара проверить его внешний вид и комплектацию. При обнаружении дефектов – незамедлительно заявить об этом курьеру или при вскрытии упаковки в отделении почты.
6.4. Покупатель имеет право:
6.4.1. Отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 7 дней (при сохранении товарного вида).
6.4.2. Требовать возврата уплаченной суммы при отказе от Товара или при обнаружении недостатков.
6.4.3. Обращаться с претензиями и предложениями по телефонам и электронной почте, указанным в разделе 8.
7. Ответственность сторон и разрешение споров
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
7.2. Продавец несёт ответственность за нарушение сроков доставки в соответствии со ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»: за каждый день просрочки уплачивает неустойку (пеню) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты.
7.3. За нарушение сроков удовлетворения требований о возврате денег Продавец уплачивает неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП).
7.4. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия – в судебном порядке по выбору Покупателя:
по месту нахождения Продавца (г. Петрозаводск);
по месту жительства Покупателя;
по месту заключения договора (по месту оформления заказа).
7.5. До обращения в суд обязательно предъявление письменной претензии. Срок ответа на претензию – 10 календарных дней.
8. Контактная информация и реквизиты
Продавец:
Индивидуальный предприниматель Ларюшкин Сергей Валерьевич
ИНН 100303280991
ОГРНИП 323100000024849
Фактический и юридический адрес:
185009, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Сулажгорского кирпичного завода, д. 62
Телефон: +7 (981) 406-08-90
Электронная почта: elarets.rf@mail.ru
Режим работы для приёма звонков и обработки заказов:
Пн–Пт: 10:00 – 19:00, Сб–Вс: выходной.
Приём письменных претензий – круглосуточно на электронную почту.